Lojas Colombo é uma rede varejista especializada em produtos eletro-eletrônicos, eletrodomésticos, móveis e serviços relacionados. Atua nas regiões Sul e Sudeste do Brasil há 47 anos, sendo hoje a quinta maior rede de varejo de do Brasil.

Além das lojas tradicionais de rua e de shopping, a empresa também tem um site de comércio eletrônico www.colombo.com.br.

A visão de Lojas Colombo é tornar a compra uma experiência prazerosa para o consumidor ser percebida como uma “provedora de soluções” na aquisição de eletro-eletrônicos, eletrodomésticos, móveis e serviços relacionados. Lojas Colombo acredita que suas lojas oferecem vantagens significativas aos consumidores em termos de ambiente de compra, valor e seleção dos produtos e serviço ao consumidor, que contribuem para atingir seus objetivos de participação de mercado e produtividade das lojas. Lojas Colombo não vendem apenas produtos, mas soluções, apresentando a seus clientes “o lado bom da vida”.

A companhia desenvolveu um sistema padronizado de última geração para operar suas lojas. Esse sistema inclui procedimentos para tecnologia da informação, gerenciamento de estoques, processamento de operações, relacionamento com o cliente, administração das lojas, disposição de mercadorias, venda de produtos e serviços e política de crédito ao consumidor. Todas as lojas operam de forma idêntica sob esse sistema. No entanto, há variações nos produtos oferecidos, equipe, promoções e design entre as lojas, baseadas na autoridade descentralizada dada aos gerentes de cada loja.

A companhia possui mais de 1,8 milhão de clientes cadastrados, que compram regularmente em um dos seis tipos de lojas, que são (i) lojas tradicionais de rua e em shopping centers, incluindo uma "mega store", (ii) home stores, (iii) lojas virtuais, (iv) compra via telefone, (v) loja on-line, e (vi) centros automotivos, que comercializam pneus e serviços relacionados como instalação, alinhamento e outros produtos automotivos. Essa variedade de formatos compõe o sistema multicanal da companhia.